Posso obter um reembolso se mudar de ideia depois de comprar uma vaga da Netflix?

Não. Como os pagamentos em USDT são irreversíveis, não podemos emitir reembolsos por mudança de ideia. Nossa política é baseada em substituição: se o produto estiver com defeito na entrega, nós o substituímos em 24–48 horas.

O que devo fazer se minha conta de streaming for banida nas primeiras 24 horas?

Entre em contato conosco imediatamente no Telegram em @jasonma127 com seu número do pedido, hash da transação e uma captura de tela do banimento. Substituiremos a vaga por uma funcional em 24–48 horas.

E se a vaga de substituição também estiver com defeito?

Se a substituição estiver com defeito dentro de 24 horas, forneceremos outra substituição. Se várias substituições falharem, podemos oferecer crédito na loja pelo valor do pedido original.

Vocês oferecem reembolsos para pagamentos em cripto?

Não. As transações em blockchain são irreversíveis, portanto não podemos processar reembolsos em cripto. Todas as resoluções são por meio de substituições ou crédito na loja.

O que acontece se o vendedor me remover de um plano família após um mês?

Isso não é coberto pela nossa política de substituição. Vagas de plano família carregam o risco de remoção pelo proprietário do plano. Garantimos apenas que a vaga funcione na entrega por 24 horas.

Posso obter uma substituição se exceder o limite de espectadores simultâneos?

Não. Exceder o limite de espectadores é erro do usuário, não um defeito do produto. Você deve gerenciar os streams simultâneos dentro dos limites da vaga.

Como entro em contato com o suporte para solicitar uma substituição?

Envie mensagem para @jasonma127 no Telegram com seu número do pedido, hash da transação e uma captura de tela do problema. Não use e-mail para solicitações urgentes.

Política de Reembolso e Substituição para Pedidos de Compartilhamento de Streaming

Q: Quanto tempo tenho para relatar um produto com defeito?

Você deve relatar qualquer defeito dentro de 24 horas após a entrega. Após esse prazo, o produto é considerado aceito e nenhuma substituição será oferecida.

Como os Pagamentos em Cripto Mudam o Jogo dos Reembolsos

Quando você paga com USDT (TRC-20, ERC-20 ou BEP-20), a transação é final. O blockchain não tem um botão de 'disputa'. Uma transferência típica de USDT na TRC-20 custa cerca de $0,80 e confirma em menos de 2 minutos. Uma vez confirmada, os fundos estão na carteira do vendedor. Não há como retirá-los sem a chave privada do vendedor. Isso é fundamentalmente diferente de um pagamento com cartão de crédito, onde você pode abrir uma disputa até 120 dias depois. Nosso marketplace não pode oferecer 'garantia de devolução do dinheiro' porque não podemos reverter o blockchain. Em vez disso, garantimos que o produto que você recebe corresponde à listagem. Se não corresponder, vamos substituí-lo por um equivalente funcional em 24–48 horas.

O Que é Considerado Defeito na Entrega

Um produto está com defeito se não entregar os recursos principais descritos na listagem nas primeiras 24 horas. Para vagas de streaming, isso significa:

**Conta banida ou bloqueada dentro de 24 horas após a entrega.** Se a vaga for suspensa pela Netflix, Spotify, Disney+, HBO Max ou YouTube Premium devido a ações do vendedor (por exemplo, usar credenciais roubadas ou violar regras de contas em massa), você recebe uma substituição.
**Região errada.** Se você pediu uma vaga da Netflix dos EUA mas recebeu uma turca, isso é um defeito. O conteúdo com bloqueio regional deve corresponder à listagem.
**Recursos ausentes.** Se a listagem diz '4K UHD' mas a vaga só reproduz em 1080p, ou 'sem anúncios' no Spotify mas aparecem anúncios, isso é um defeito.
**Conta não funciona.** Se as credenciais de login falham imediatamente ou a vaga já está cheia (por exemplo, 'muitos dispositivos' no primeiro login), isso é um defeito.

Para outros bens digitais, a mesma janela de 24 horas se aplica:

**Serviços de verificação por SMS:** Se o número de telefone já foi 'usado' para a plataforma alvo, está com defeito.
**Contas de VPN:** Se o provedor banir a chave compartilhada dentro de 24 horas devido a abuso de outros usuários, está com defeito.
**Assinaturas de IA (ChatGPT Plus, Midjourney):** Se a conta atingir limites de taxa imediatamente ou estiver limitada a um nível inferior ao anunciado, está com defeito.
**Serviços de VPS:** Se o provedor encerrar a instância dentro de 24 horas devido a violações dos Termos de Serviço pelo vendedor (por exemplo, usar um cartão de crédito roubado para provisionar), está com defeito.

O Que NÃO se Qualifica para Substituição

Não substituímos produtos por problemas causados pelo comprador ou pela aplicação normal de políticas da plataforma após a entrega. Especificamente:

**Problemas causados pelo usuário.** Se você alterar a senha, compartilhar a conta com muitas pessoas ou violar os termos de serviço da plataforma (por exemplo, usar VPN para contornar bloqueios regionais), você perde o direito à substituição.
**Aplicação de políticas após 24 horas.** Se a Netflix banir sua vaga após 3 semanas porque a conta foi sinalizada por atividade incomum, isso não é nossa responsabilidade. O produto funcionou na entrega; o banimento é um risco de usar contas compartilhadas.
**Mudança de região após a compra.** Se você se mudar para um país diferente e a vaga parar de funcionar, isso não é um defeito. Você comprou uma vaga para uma região específica.
**Limite de espectadores simultâneos excedido.** As vagas de streaming têm um limite de streams simultâneos (por exemplo, Netflix 4K permite 4 telas). Se você ou sua família excederem isso, a vaga pode travar. Isso é erro do usuário.
**Mudança de ideia.** Você não gostou da interface? Encontrou um negócio mais barato em outro lugar? Sem substituição.
**Queda de preço.** Se o preço da listagem cair após sua compra, não reembolsamos a diferença.

SLA de Substituição e Como Solicitar uma

Se você acredita que seu pedido está com defeito, deve nos contatar dentro de 24 horas após a entrega. Após esse prazo, o produto é considerado aceito. Aqui está o processo:

**Reúna evidências.** Você precisará do número do pedido (encontrado no painel da sua conta), do hash da transação (TXID) da transferência USDT e de uma captura de tela mostrando o problema (por exemplo, mensagem de erro, aviso de banimento, incompatibilidade de região).
**Contate o suporte via Telegram.** Nosso canal principal de suporte é o Telegram: @jasonma127. Não use e-mail ou chat do site para problemas urgentes—o Telegram é mais rápido.
**Descreva o problema.** Diga-nos o que você pediu, o que deu errado e anexe as evidências. Seja específico: 'Vaga Netflix US 4K, login funciona mas só mostra conteúdo em 1080p.'
**Aguarde a substituição.** Nosso objetivo é realizar substituições em 24–48 horas. Se o mesmo nível exato não estiver disponível, ofereceremos um produto equivalente ou de nível superior sem custo extra. Se nenhuma substituição for possível, podemos emitir um crédito na loja (não um reembolso em cripto).

Tabela de SLA de Substituição:

Tipo de Problema	Tempo de Substituição	Evidência Necessária
Conta banida em 24h	24–48 horas	Captura de tela do banimento, TXID
Região errada	24 horas	Captura de tela mostrando bloqueio regional, TXID
Recursos ausentes	24–48 horas	Captura de tela das configurações vs. listagem, TXID
Número SMS já usado	12–24 horas	Captura de tela do erro 'já usado', TXID
Chave VPN banida	24 horas	E-mail de banimento do provedor, TXID
Assinatura de IA com limite de taxa	24 horas	Captura de tela da mensagem de limite de taxa, TXID
VPS encerrado pelo provedor	24–48 horas	E-mail de encerramento do provedor, TXID

Casos Específicos por Nicho

Cada tipo de produto tem modos de falha únicos que nem sempre são cobertos pela política geral. Veja como lidamos com eles:

**Vagas de streaming (Netflix, Spotify, Disney+, HBO Max, YouTube Premium):** O caso mais comum é o 'limite de espectadores simultâneos.' Se você comprar uma vaga Netflix de 4 telas e tentar assistir em 5 dispositivos, a vaga pode travar. Isso não é um defeito. Além disso, alguns vendedores usam vagas de 'plano família' que exigem que o comprador entre na 'família' do vendedor. Se o vendedor o remover da família após 30 dias, isso não é coberto—é um risco de contas compartilhadas.
**Serviços de verificação por SMS:** O número pode já ter sido 'usado' para a plataforma alvo. Testamos os números antes de listar, mas algumas plataformas armazenam em cache o uso. Se o número falhar dentro de 24 horas, está com defeito. Após isso, não.
**Contas de VPN:** Chaves de VPN compartilhadas podem ser banidas se outro usuário abusar delas. Se o banimento ocorrer dentro de 24 horas, substituímos. Após 24 horas, é considerado risco normal de uso.
**Assinaturas de IA (ChatGPT Plus, Midjourney):** Essas contas geralmente têm limites de taxa diários (por exemplo, 50 solicitações a cada 3 horas). Se você atingir o limite imediatamente, é um defeito. Se atingir após uso intenso, é normal.
**Serviços de VPS:** Os provedores podem encerrar instâncias por violações dos Termos de Serviço (por exemplo, mineração de criptomoedas, spam). Se o encerramento ocorrer dentro de 24 horas e for devido a ações do vendedor (por exemplo, usar um cartão roubado), substituímos. Se for devido às suas atividades, sem substituição.

Por Que Usamos o Telegram para Suporte

Os marketplaces de cripto são rápidos. O suporte por e-mail pode levar 24–48 horas para uma primeira resposta. O Telegram é instantâneo. Nosso contato de suporte @jasonma127 é monitorado 16 horas por dia (horário comercial UTC+8). Ao enviar mensagem, inclua seu número do pedido e TXID na primeira mensagem para agilizar. Não envie capturas de tela de suas chaves privadas ou frases-semente—nunca precisamos delas.

Notas Finais sobre Disputas

Se você não ficar satisfeito com uma substituição ou sentir que não tratamos seu caso de forma justa, pode escalar para o administrador do nosso grupo no Telegram. No entanto, como os pagamentos em blockchain são irreversíveis, a única resolução que podemos oferecer é outra substituição ou crédito na loja. Não emitimos reembolsos em cripto em nenhuma circunstância. Esta política foi projetada para ser transparente e justa tanto para compradores quanto para vendedores em um marketplace nativo de cripto.

Atualizado em 2026-05-25.